HỆ THỐNG QUẢN LÝ BẢO HÀNH TRỰC TUYẾN

HƯỚNG DẪN TÌM KIẾM:


Khách hàng vui lòng nhập ModelSerial của sản phẩm vào ô nội dung tìm kiếm

Nhấn nút tìm kiếm để tra cứu thông tin sản phẩm


HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ

Nhắn tin theo cú pháp:  IPIXModelSerialTenkhachhang gửi 7039

VD: Model máy là WH8338E, số seri: 29048G0067, tên khách hàng: Tuyết

                                           => IPIX  WH8338E  29048G0067  Tuyet gửi 7039

 

HƯỚNG DẪN KIỂM TRA THỜI HẠN BẢO HÀNH

Cách 1: Nhắn tin theo cú pháp: IPIXModelSerial gửi 7039

Cách 2: Kiểm tra tại website www.ewarranty.ipix.vn

                    Lưu ý 

                               1. ” là khoảng trắng. 

                               2. Tên khách hàng ghi KHÔNG DẤU.

                               3. Cước phí: 1.000đ/tin.

                               4. Chỉ sử dụng 01 thuê bao ĐT để kích hoạt BH cho 01 serial.

                              5. Điều kiện BH xem chi tiết bên dưới hoặc liên hệ HOTLINE 0917 15 16 16 để được hướng dẫn kích hoạt. 

--------------------------------------------


IPIX khuyến cáo khách hàng tham khảo sách hướng dẫn lắp đặt & sử dụng đính kèm theo sản phẩm để đảm bảo quyền lợi bảo hành và kích hoạt bảo hành đúng cách theo qui định của nhà sản xuất.


Vui lòng thường xuyên truy cập website: www.ewarranty.ipix.vn để biết thêm chi tiết về chế độ bảo hành và cập nhật các thông tin mới.


HIỆU LỰC BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành cho các sản phẩm được liệt kê như danh sách bên dưới, được tính từ ngày lắp đặt và kích hoạt tin nhắn. Trong trường hợp tin nhắn bảo hành không được kích hoạt tại thời điểm lắp đặt, thời gian bắt đầu tính bảo hành sẽ được xác định từ ngày xuất hóa đơn GTGT hoặc hóa đơn bán hàng tại cửa hàng khách hàng đã mua.


Sản phẩm

Thời hạn bảo hành kể từ ngày mua

Bảo hành các bộ phận chính

Bảo hành

linh kiện

1 ĐỔI 1

do lỗi sản xuất



MÁY NƯỚC NÓNG

2 năm

1 năm đầu


 

MÁY NƯỚC NÓNG

2 năm

1 năm đầu


BÌNH NƯỚC NÓNG & MÁY BƠM NHIỆT GIA DỤNG

Điều kiện cần thiết tại Việt Nam: Thanh dương tính Mg phải được kiểm tra & thay thế mỗi 2 năm/ lần.

Explorer:

5 năm lòng bình

và máy nén

2 năm

-

Steatite:

8 năm cho lòng bình

Ondeo:

7 năm cho lòng bình

Ondeo Access:

5 năm cho lòng bình

Ondeo HZ:

7 năm cho lòng bình

1 năm đầu



BÌNH NƯỚC NÓNG GIA DỤNG - CÔNG NGHIỆP – NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI – BƠM NHIỆT GIA DỤNG

5 năm lòng bình

5 năm kiếng thu nhiệt

5 năm máy nén

2 năm

-

 


BỒN CHỨA NƯỚC NÓNG CÔNG NGHIỆP

Điều kiện cần thiết tại Việt Nam: Thanh dương tính Mg phải được kiểm tra & thay thế mỗi 2 năm/ lần.

5 năm lòng bình

2 năm

-


 

BỒN CHỨA NƯỚC NÓNG CÔNG NGHIỆP

1 năm lòng bình

1 năm

-


 

MÁY NƯỚC NÓNG NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI

5 năm lòng bình

5 năm kính thu nhiệt

2 năm

-


 

TẤM SƯỞI ĐIỆN

1 năm

1 năm

1 năm đầu


 

MÁY BƠM NHIỆT CÔNG NGHIỆP

5 năm máy nén

5 năm bộ trao đổi nhiệt

2 năm

-


* Thời gian bảo hành có thể tăng thêm tùy theo nhà phân phối của từng khu vực.

 

CÁC QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

  1. Sản phẩm được bảo hành khi: (Áp dụng chung)
    1. Sản phẩm trong thời hạn bảo hành.
    2. Sản phẩm được phân phối chính thức bởi công ty IPIX tại thị trường Việt Nam.
    3. Bất kỳ các hư hỏng nào về lỗi vật liệu hoặc qui trình sản xuất.
    4. Thông tin trên phiếu bảo hành phải được điền đầy đủ hoặc (và) thông tin bảo hành điện tử xuất trình kèm với sản phẩm cần được bảo hành với loại máy, số máy trùng khớp thông tin.

 

  1. Các hư hỏng không thuộc phạm vi bảo hành: (Áp dụng chung)
    1. Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi rơi vỡ, trầy xước, biến dạng trong quá trình sử dụng hoặc (và) khi khách hàng tự vận chuyển, do hỏa hoạn, lũ lụt, sấm sét hoặc thiên tai, điều kiện sử dụng khắc nghiệt (nhiệt độ, độ ẩm quá cao, môi trường hóa chất…) hoặc và các sự kiện bất khả kháng khác.
    2. Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi việc sử dụng không đúng điện áp hoặc nguồn điện tại địa phương thay đổi bất thường, không ổn định.
    3. Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi lắp đặt không theo đúng sách hướng dẫn sử dụng & lắp đặt kèm theo.
    4. Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi sử dụng không đúng theo chức năng, hướng dẫn sử dụng theo tài liệu vận hành đính kèm.
    5. Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi do động vật, dị vật xâm nhập vào trong máy hoặc do ngoại lực tác động.
    6. Bất kỳ các hư hỏng gây ra do nguồn nước xấu chưa qua xử lý.

 

  1. Bảo hành sẽ vô hiệu khi: (Áp dụng chung)
    1. Bất kỳ sản phẩm nào có số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành không giống nhau hoặc bị cạo sửa, thay đổi, tẩy xóa.
    2. Bất kỳ sản phẩm nào đã bị thay đổi, tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền bảo hành của IPIX Việt Nam.
    3. Bất kỳ sản phẩm nào được sử dụng cho mục đích kinh doanh thương mại (sử dụng máy liên tục cho hoạt động công cộng, nhà hàng, khách sạn…), cho thuê, trưng bày hoặc cho dùng thử tại các đại lý, cửa hàng hoặc các siêu thị điện máy (Ngoại trừ các sản phẩm công nghiệp)
    4. Việc bảo trì bảo dưỡng định kỳ cần thiết đã không được thực hiện đầy đủ.

 

  1. Bảo hành không bao gồm các trường hợp sau: (Áp dụng cho các sản phẩm gia dụng)
    1. Sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ vỏ máy, lưới lọc, nút nhấn, núm xoay, dây nguồn, phích cắm, thanh Mg và tất cả các phụ kiện như van, tay sen, dây sen, khớp nối.
    2. Bảo trì định kỳ hoặc làm vệ sinh cho sản phẩm.
    3. Trường hợp nhân viên IPIX phải đến tận nơi hoặc và sửa chữa các vấn đề không thuộc trường hợp bảo hành, phí dịch vụ 150.000vnđ/trường hợp sẽ được áp dụng (chưa bao gồm chi phí đi xa).

 

  1. Trong thời hạn bảo hành (Áp dụng cho các sản phẩm gia dụng)
    1. Khách hàng chuyển máy đến trạm bảo hành để được sửa chữa, thay thế miễn phí linh kiện.
    2. Trong trường hợp đi xa ở các khu vực ngoài phạm bán kính trên >15km từ Trung tâm bảo hành, nhân viên sẽ tư vấn và thỏa thuận về phí đi xa (nếu có) từ +20.000vnđ đến +100.000vnđ/trường hợp.

 

  1. Ngoài thời hạn bảo hành (Áp dụng cho các sản phẩm gia dụng)
    1. Khách hàng chuyển máy đến trạm bảo hành để được sửa chữa, thay thế.
    2. Trường hợp nhân viên IPIX phải đến tận nơi hoặc và mang máy về công ty sửa chữa, phí dịch vụ sẽ được tính là 80.000vnđ/trường hợp.
    3. Linh kiện hoặc phụ kiện thay thế sẽ được áp dụng theo bảng giá linh kiện của công ty IPIX.
    4. Trong trường hợp đi xa ở các khu vực ngoài phạm bán kính trên >15km từ Trung tâm bảo hành, nhân viên sẽ tư vấn và thỏa thuận về phí đi xa (nếu có) từ +20.000vnđ đến +100.000vnđ/ trường hợp.

 

Nếu có sự cố xảy ra đối với sản phẩm nào trong thời hạn bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline 0917 151616 (từ 8g00 đến 20g00) để được phục vụ.